Se tem falhas de chamadas em casa, desative a opção "chamada por wi-fi" no telemóvel, pois pode estar a causar o problema.

Estás em casa, a andar de um lado para o outro na sala, com o telemóvel encostado ao ouvido. As barras de sinal parecem boas, estás perto do router e, ainda assim, a voz da tua mãe falha de três em três segundos. Há um segundo ouviste-a dizer “os resultados chegaram e…” e depois silêncio. Ficas imóvel, olhas para o ecrã, e aparece aquela mensagem temida: chamada falhada.

Voltas a ligar, aproximas-te da janela, depois do corredor, depois da cozinha - como se fosse um ritual estranho de caça ao sinal. Tudo devia funcionar. Wi‑Fi forte, cobertura móvel decente, telemóvel moderno.

É aí que surge aquele pensamento irritante: talvez o problema nem seja a rede. Talvez seja uma pequena funcionalidade que nem te lembras de ter ativado.

Quando as “chamadas por Wi‑Fi” arruínam silenciosamente as chamadas em casa

As chamadas por Wi‑Fi soam como um sonho no papel. O teu telemóvel usa a internet de casa para fazer chamadas em vez de depender apenas da rede móvel - supostamente para teres som mais nítido e menos quebras, especialmente em interiores. Para muita gente, isso realmente ajuda.

Mas dentro da tua própria casa, com Wi‑Fi irregular em algumas divisões e cobertura móvel instável noutras, isto pode transformar-se numa espécie de cabo de guerra. O telemóvel vai alternando entre Wi‑Fi e o sinal móvel normal, a tentar adivinhar o que é melhor a cada passo que dás.

Imagina: começas uma chamada na sala, mesmo ao lado do router, com as chamadas por Wi‑Fi ligadas. Está tudo cristalino. Vais ao quarto buscar um carregador e, de repente, a tua voz começa a soar “robótica” do outro lado.

O telemóvel percebe que o Wi‑Fi está a enfraquecer e inclina-se para o 4G ou 5G. Depois mexes-te outra vez, o Wi‑Fi melhora, e o aparelho volta a trocar. Cada oscilação é pequena, mas a chamada tem de renegociar em segundo plano. É aí que aparecem aqueles pequenos cortes, ecos ou quedas completas que te dão vontade de atirar o telemóvel para o sofá.

Esta dança é especialmente caótica em casas modernas. Paredes grossas, estruturas metálicas, redes dos vizinhos a “invadirem” a tua: o sinal Wi‑Fi não é tão estável quanto o ícone sugere. Ao mesmo tempo, a cobertura móvel em interiores pode oscilar uma ou duas barras conforme o sítio onde estás.

Por isso, o teu telemóvel está constantemente a tomar micro-decisões, segundo a segundo. Wi‑Fi ou 4G? Manter ou mudar? Essas decisões são invisíveis, mas tu sentes-as em frases interrompidas, atrasos estranhos ou quando a outra pessoa deixa subitamente de te ouvir. A chamada não falha por falta de sinal - falha porque o telemóvel está a tentar ser demasiado “inteligente”.

Porque desligar as chamadas por Wi‑Fi pode “resolver” de repente as chamadas em casa

O teste mais simples é brutalmente direto: desliga as chamadas por Wi‑Fi e vê o que acontece durante um ou dois dias. No iPhone e no Android, a opção costuma estar nas definições de rede móvel/celular. Dois toques e está feito.

O que estás a fazer aqui é forçar o telemóvel a comprometer-se. Sem trocas a meio de uma frase. Se a rede móvel for razoável em tua casa, muita gente nota logo menos cortes, áudio mais consistente e menos momentos de “alô? alô? ainda estás aí?”.

Muitos de nós caímos na mesma armadilha: comprámos telemóveis novos, vimos as chamadas por Wi‑Fi como um bónus sofisticado, ativámo-las uma vez e depois esquecemo-nos que existiam. Meses mais tarde, começamos a queixar-nos que as chamadas são piores em casa do que lá fora na rua.

Falei com uma leitora que passou semanas a discutir com a operadora antes de perceber que o interruptor de “chamadas por Wi‑Fi” tinha sido ativado por defeito após uma atualização. Desligou-o e, de um dia para o outro, as chamadas do sofá deixaram de cair. Sem reiniciar router. Sem SIM novo. Só uma definição escondida que estava a “ajudar” de forma agressiva demais.

A nível técnico, voz sobre Wi‑Fi é extremamente sensível a pequenas interrupções. Alguém começa um grande download de Netflix na divisão ao lado, os miúdos entram num jogo online, ou o router engasga por um instante - e a qualidade da chamada afunda. O telemóvel tenta então passar o fluxo de áudio para a rede móvel, mas é nessa transição que tudo pode desmoronar.

Ao desativar as chamadas por Wi‑Fi em casa, estás a apostar num só “cavalo” em vez de correr com dois ao mesmo tempo. O sinal 4G ou 5G pode não ser perfeito, mas costuma ser mais estável do que uma rede doméstica congestionada e sobrecarregada. Sejamos honestos: ninguém otimiza o Wi‑Fi de casa todos os dias.

Como testar, ajustar e encontrar o ponto ideal

Uma forma prática de lidar com isto é tratar o telemóvel como uma pequena experiência. Nas próximas 48 horas, desliga as chamadas por Wi‑Fi quando estiveres em casa. Mantém o Wi‑Fi ligado para dados, só desativa a funcionalidade de chamadas nas definições de rede móvel.

Depois liga às pessoas com quem costumas falar. Anda de divisão em divisão como fazes normalmente. Repara onde o som falha, se falhar. Se as chamadas ficarem aborrecidamente fiáveis, provavelmente encontraste o culpado.

Muita gente entra em pânico e começa a mudar cinco coisas ao mesmo tempo quando as chamadas pioram: reinicia o router, reclama com a operadora, atualiza apps, até compra telemóveis novos. Não precisas de ir tão longe logo de início.

Começa pequeno. Uma definição de cada vez, um dia de cada vez. Se desligar as chamadas por Wi‑Fi melhorar as chamadas em casa, podes continuar a deixá-las ligadas para viagens ou para sítios onde a cobertura móvel é mesmo péssima. Não tens de escolher um lado para sempre - só tens de aprender quando esta funcionalidade é tua amiga e quando não é.

Às vezes, a opção mais “high‑tech” não é a melhor para as tuas paredes, os teus vizinhos e o Wi‑Fi confuso da vida real.

• Vai às definições de rede móvel/celular do teu telemóvel e procura “chamadas por Wi‑Fi”.
• Desativa-as quando estiveres em casa, mas mantém o Wi‑Fi normal ligado para navegação.
• Testa chamadas em diferentes divisões durante 1–2 dias com os mesmos contactos a quem costumas ligar.
• Se as chamadas melhorarem, mantém as chamadas por Wi‑Fi desligadas em casa e só volta a ativá-las quando viajares.
• Se nada mudar, volta a ativá-las e foca-te antes no router, na localização ou na operadora.

Um pequeno interruptor que diz muito sobre as nossas casas

Esta pequena definição conta uma história interessante sobre como vivemos hoje. As nossas casas estão cheias de sinais sobrepostos, dispositivos inteligentes, boxes de streaming e chamadas de trabalho remoto. Tudo compete pelas mesmas poucas “faixas” invisíveis no ar. Não admira que uma chamada comece a gaguejar quando o caos do fim do dia começa.

Desligar as chamadas por Wi‑Fi em casa não é uma solução mágica, mas é uma forma fácil de devolver um pouco de sanidade a esse trânsito invisível.

Também te obriga a um tipo diferente de consciência. Começas a reparar onde o sinal é realmente forte, onde as paredes o matam, o que acontece quando alguém inicia um download gigante. Podes descobrir o teu “ponto seguro” para chamadas no apartamento, ou perceber que pôr o router num sítio melhor vale mais do que qualquer gadget caro.

A maioria de nós só quer ouvir uma frase completa das pessoas de quem gosta sem estar a gritar “estás a falhar outra vez!” de dois em dois minutos.

Por isso, da próxima vez que uma chamada cair na tua própria sala, antes de culpares o telemóvel ou a operadora, abre as definições. Procura aquela opção discreta chamada “chamadas por Wi‑Fi”. Experimenta viver sem ela durante algum tempo.

Às vezes, a jogada mais inteligente é dizer ao teu telemóvel para parar de ser esperto e simplesmente aguentar a linha.

Ponto-chave	Detalhe	Valor para o leitor
Desativar chamadas por Wi‑Fi em casa	Impede o telemóvel de alternar constantemente entre Wi‑Fi e rede móvel durante chamadas	Reduz quedas de chamada e falhas de áudio dentro de casa
Testar durante 1–2 dias	Fazer chamadas a partir de diferentes divisões com chamadas por Wi‑Fi desligadas e comparar com antes	Dá uma forma clara e de baixo esforço para perceber se a funcionalidade é o verdadeiro problema
Usar apenas onde ajuda	Voltar a ativar chamadas por Wi‑Fi em locais com cobertura móvel muito fraca	Permite tirar partido da funcionalidade sem estragar as chamadas em casa

FAQ:

• Desligar as chamadas por Wi‑Fi usa mais dados ou custa mais? As chamadas voltam a usar os teus minutos móveis habituais em vez da ligação à internet, pelo que o teu tarifário aplica-se como de costume. Não aumenta o consumo de dados, mas as chamadas deixam de ser encaminhadas via Wi‑Fi.
• A minha velocidade de internet melhora se desativar as chamadas por Wi‑Fi? Não de forma dramática, mas menos um fluxo em tempo real no Wi‑Fi pode reduzir ligeiramente a congestão, sobretudo se a ligação for fraca ou partilhada por muitas pessoas.
• E se quase não tiver sinal móvel em casa? Nesse caso, podes mesmo precisar das chamadas por Wi‑Fi. A melhor abordagem é mantê-las ligadas, mas focar-te em estabilizar o Wi‑Fi com uma melhor localização do router ou um sistema mesh.
• Posso desligar as chamadas por Wi‑Fi só em casa e ligá-las quando estou fora? Sim, podes alternar manualmente nas definições. Algumas pessoas mantêm-nas desligadas em casa e ligam-nas em escritórios, caves ou zonas rurais com fraca cobertura.
• Desativar as chamadas por Wi‑Fi afeta apps de mensagens como WhatsApp ou FaceTime? Não. Essas apps usam dados diretamente via Wi‑Fi ou internet móvel e não dependem da definição de chamadas por Wi‑Fi do telemóvel. Vão funcionar exatamente da mesma forma.